Cambios y devoluciones
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de 10 días contados desde la recepción del producto.
Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas o no corresponda a lo comprado.
No aplica el derecho a retracto a productos cortados, dimensionados o fabricados a la medida del cliente (por ejemplo tapacanto vendido por metro o planchas dimensionadas), ni a insumos abiertos o usados (adhesivos, siliconas, selladores y similares).
Garantía legal
Si un producto presenta fallas de fabricación, tienes una garantía legal de 6 meses desde su recepción para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, conforme a la ley.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto y el motivo, adjuntando fotos si corresponde.
- Te responderemos con las instrucciones para el envío o la entrega del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, haremos el reembolso por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Correo: listomueblecl@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 6744 9693
Galpón (atención y despacho): Maipú 9360, Lo Espejo, Santiago